新购买5天内包年包月的云服务器以及云虚拟主机支持五天无理由退款，每个会员账号只有一次退款机会，请谨慎操作。

支持产品：

• 新购包年云服务器

• 新购包年云虚拟主机

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•   新提交退款申请  ———————     审核确定  ——————   退款至账号余额 ——————    其他产品购买/提现

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申请条件：

1、新购5天内可申请无理由退款；

2、云服务器或云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级不支持 5 天无理由退款。

3、每个用户云服务器限最多退款1次，最多累积可退1台；每个用户云虚拟主机限最多退款1次，最多累积可退1台；

4、未签订合同及申请发票；

5、纯代金券购买的产品不支持5天无理由退款；

6、部分活动产品不支持5天无理由退款（详情请见活动规则）。

退款金额：

1、退还金额，已使用代金券不退还；

2、云服务器退款金额为：当前配置续费-当前配置续费金额/30X已经使用天数（不满一天算一天）

3、活动期间购买的云服务器产品退款后，赠送的礼品将清零（代金券、延长服务期限等），若赠送代金券已使用，系统将根据您已使用的代金券金额从退款金额中扣除。

退款时间：

您提交退款申请后，经工作人员审核确认（1工作日），款项将直接退至您购买时支付款项的会员账号中，您可以前往用户中心查看，退款在提交申请后1到2个工作日内完成

请在提交退款申请后及时留意相关信息，并及时确认退款，如果确认时间超出退款时间后不支持退款（即主机购买超过5天）

非工作日及非工作时间(工作时间9:00-18:00)不处理退款问题

注意事项

在您提交退款申请前，请确认业务内数据已经迁移完毕，退款申请通过后，系统将自动回收释放业务。

退款申请提交——>会员中心———>有问必答————>我要提问（问题类型选择虚拟主机）

更多相关规则内容请参考  会员服务