浙江贰贰网络域名侵权投诉处理流程

一、投诉声明

        浙江贰贰网络有限公司是中立的域名注册服务机构，仅为用户提供域名注册的服务，不是该投诉域名的实际持有者，或该域名所开设的网站的搭建者或网站管理者或实际运营者，因此浙江贰贰网络有限公司不对用户的域名所开设的网站内容提供任何形式的保证，也无法直接代为权利人删除侵权内容。任何个人或单位如认为存在侵犯自身合法权益的内容，可以使用以下两种方式主动联系实际域名持有者或联系该网站的负责人要求其停止侵权，也可以按照本页面以下第二点和第三点的流程进行投诉。
        1.主动联系实际域名持有者（仅支持所属注册服务机构为我司的域名）：进入whois.22.cn的查询页面，点击页面“详细信息”按钮，点击所显示的web表单链接，按照要求填写表格内容，成功之后我司会将您的内容自动转发至对应实际持有者的邮箱。
        2.联系网站负责人：进入工信部备案管理系统http://beian.miit.gov.cn,查询网站域名的备案主体，通过国家企业信用信息公示系统或网站的“关于我们”、“联系我们”等途径获得侵权网站的联系方式。

二、投诉须知

        1.有关侵权投诉可以提交至abuse@22.cn或拔打侵权投诉电话0571-88276020。
        2.依据中华人民共和国民法典第1195条和中华人民共和国电商法第42条，权利人认为其权利受到侵害的，通知平台应当包括构成侵权的初步证据以及权利人的真实身份。权利人保证陈述和所提交的材料都是真实，有效和合法的。如果是企业，请确保提交的每份材料中都已加盖有效合法的公章并完整清晰保证所投诉的内容中存在侵犯权益内容属实，并承担因要求浙江贰贰网络有限公司处理所引起的一切法律后果和连带责任；如我司发现接收到的投诉并非为权利人自身提交的投诉，而是冒充的，则浙江贰贰网络有限公司有权不受理该类投诉。为避免发生冒充事件，保证您的问题能够及时有效的处理，请投诉人即权利人严格遵守浙江贰贰网络有限公司的投诉流程以及以下第三部分条款“投诉类别以及处理方式”的内容。

三、投诉类别以及处理方式

（一）知识产权类
        1.商标权侵权：如域名所开设的网站的链接URL内容涉及侵犯您的商标权，请提供给我司有效的并加盖公账的营业执照和法定代表人身份证证明以及由国家商标局颁发的商标注册证书。我司在商标局数据库核实情况之后，会协助通知实际域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。请注意：域名本身命名涉及的商标问题：请联系由中国互联网络信息中心或互联网名称与数字地址分配机构授权的域名争议解决仲裁机构提起仲裁申请，域名注册服务机构不受理权利人此类投诉，我司收到仲裁机构的邮件通知会按照流程进行处理。
        2.著作权侵权：如域名所开设的网站的链接URL内容涉及著作权侵权，包括不限于影视作品版权，文章小说版权，图片作品版权，计算机软件著作权作品版权等。除提供给我司有效的并加盖公章的营业执照和法定代表人身份证证明以外，请同时提供我司由国家权威行政管理机构颁发的版权证明，我司会如实核对确认您提供的著作权证明是否属实。
        1)影视作品：请提供我司有效的并加盖公章的电影公映许可证或电视剧发行许可证。
        2)文章小说：请提供我司有效的并加盖公章由国家版权中心提供的版权证明。
        3)图片作品：请提供我司有效的并加盖公章由国家版权中心提供的版权证明。
        4)计算机软件：请提供我司有效的并加盖公章由国家版权中心提供的软件著作权证明。
        我司经过核实之后，会协助通知实际域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。
        3.专利权侵权：如域名所开设的网站的链接URL内容涉及侵犯您的专利权，请提供给我司有效的并加盖公账的营业执照和法定代表人身份证证明以及由国家知识产权局颁发的专利证书。我司在知识产权局数据库核实情况之后，会协助通知实际域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。
        4.私服：如域名所开设的网站的链接URL内容涉及私服，请提供给我司有效的并加盖公账的营业执照和法定代表人身份证证明以及游戏权属证明或官方游戏授权证明。我司核实情况之后，会协助通知实际域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。
（二）名誉权或个人隐私权类
        如域名所开设的网站的链接URL内容涉及侵犯第三方的名誉权或个人隐私权，请提供给我司有效的并加盖公章的营业执照和法定代表人身份证证明。如果是个人，请提供有效的身份证证明文件。我司在核实之后，会协助通知实际域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。
（三）违法和不良信息类
        如域名所开设的网站的链接URL内容涉及政治，色情包括儿童，暴恐，枪支，代孕等违反国家法律法规，我司收到之后会进行核实，情况属实会第一时间暂停域名。
（四）欺诈、钓鱼类
        如域名所开设的网站的链接URL内容涉及钓鱼或仿冒他人网站等欺诈行为，钓鱼行为包括不限于侵犯他人商标，仿冒使用他人商标或以他人名义进行钓鱼活动。权利人请提供给我司有效的并加盖公章的营业执照、法定代表人身份证证明、与权属相关的证明包括不限于商标证书等。如以第三方公司进行的维权活动，请一并提供相关授权委托书。我司在核实之后，会协助通知实际域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。
（五）恶意行为类
        如域名所做的邮箱解析发送垃圾邮件等情况，请提供我司垃圾邮件的.eml格式副本，以及邮箱解析路径详细信息或日志内容，我司在核实之后，会协助通知实际域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。

四、投诉追踪

        1.依照中华人民共和国民法典第1196条的“通知-删除-反通知”的机制要求，被受理的投诉，我司将依法第一时间转送权利人的所有证据至实际域名持有者，如实际持有者在接到我司转送的通知后，向我司提交不存在侵权行为的声明以及不存在侵权行为的初步证据和实际持有者的真实身份信息之后，我司会第一时间将该声明转送至发出通知的权利人并告知权利人其可以向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。
        2.如我司收到实际持有者已删除处理的通知或在定期排查中发现侵权链接内容已删除并核实无误之后，会第一时间通知权利人。

五、注意事项

        1.请注意如相关侵权的域名，当前使用的DNS解析提供商并非我司的，我司在协助通知域名持有者删除之外，请直接联系所在的DNS解析提供商进行断开解析或删除解析记录处理。因DNS服务器不是我司的，我司无法详细地调查解析记录的情况。
        2.若投诉人是委托第三方或委托律师事务所，则需要提供律师函，律师证，律师事务所证明和投诉人委托授权书相关证明，所有的文件都需要加盖有效的公章。我司在收到完整材料之后，会一一进行核实处理。
        3.非政府权威机构部门的投诉，我司将在2个工作日（不含周末）内进行查阅核实，请投诉人耐心等待。相关政府权威机构部门包括不限于工信部，国家互联网应急中心等就我司管理下的域名有任何非法活动的通知包括不限于涉黄，钓鱼网站，我司专员将在24小时内进行查阅并积极配合相关政府权威机构部门的文件要求对涉事域名进行处理。
        4.其他类型的投诉，我司尽最大的努力核实，但不对任何判定做出任何的保证，如果无法做出判定，会将实际情况回复向投诉人说明。

六、为什么侵权内容没有删除？

        1.侵权链接删除之后，页面会有缓存存在，请先清理您自己的电脑的浏览器cookies记录，再重新刷新页面查看。
        2.您提供的材料存在不完整，不清晰，被视为无效投诉，或者您拒绝按照上面的流程提供相关材料。
        3.百度或谷歌搜索网站的收录问题，请您直接联系百度或谷歌的客服进行处理，收录或快照问题不在我司投诉处理流程的范围之内。